Refund policy

Les produits proposés sont conformes à la législation française en vigueur.

 A réception de votre commande, nous vérifions la disponibilité du (ou des) produit (s) commandé (s). En cas d'indisponibilité, nous nous engageons dans les 30 jours à compter de la validation de la commande soit à vous livrer le produit commandé soit à vous le
rembourser si votre compte bancaire a été débité.


La responsabilité de Santeshop.eu ne saurait être engagée en cas de non-respect de la législation du pays où les produits sont livrés. Il vous appartient de vérifier auprès des autorités locales les possibilités d'importation ou d'utilisation des produits ou service que vous envisagez de commander.
Le vendeur ne saurait être tenu pour responsable de l'inexécution du contrat conclu à l'occasion de cas fortuit, de force majeure, de perturbation ou de grève totale ou partielle notamment des services postaux et moyens de transport et/ou communications, d'inondation,
d'incendie.
En ce qui concerne les produits achetés pour satisfaire les besoins professionnels, le vendeur n'encourra aucune responsabilité pour tous les dommages indirects du fait des présentes, perte d'exploitation, perte de profit, perte de chance, dommages ou frais qui pourraient survenir du fait de l’achat des produits.
Le choix et l'achat d'un produit ou d'un service sont placés sous l'unique responsabilité de l’acheteur.
L'impossibilité totale ou partielle d'utiliser un produit notamment pour cause d'incompatibilité du matériel ne peut donner lieu à aucun dédommagement, remboursement ou mise en cause de la responsabilité de Santeshop.eu.
En cas de non livraison d'une commande ou d'une partie de commande, vous avez trois mois maximum (à compter de la date de départ de notre entrepôt) pour vous manifester.
Au-delà de ce délai, nous n'accepterons aucune réclamation.
Les photos sont communiquées à titre illustratif. Nous vous invitons à vous reporter au descriptif de chaque produit pour en connaître les caractéristiques précises; et en cas de doute ou si vous souhaitez des renseignements complémentaires n'hésitez pas à nous
contacter.
Santeshop.eu n’est responsable que du contenu des pages qu’elle édite.
En cas d'erreur manifeste entre les caractéristiques du produit et sa représentation et/ou les conditions de la vente, Santeshop.eu ne saurait voir sa responsabilité engagée.

Délai légal du droit de rétractation :
Vous disposez de 14 jours francs (si le quatorzième jour expire un samedi, dimanche, ou jour férié ou chômé, le délai est prorogé jusqu'au premier jour ouvrable suivant) à compter de la réception de la commande pour dénoncer la commande et demander son annulation. Il est alors remboursé dans les trente jours maximum à compter de la date du retour du produit.
Conditions d’exercice du droit de rétractation :

IMPORTANT. Produits exclus du droit de rétractation :
Au titre du principe de précaution et de la sécurité sanitaire les dispositifs de diagnostic in vitro (IVD) qui regroupent tous les produits, matériels, équipements ou logiciels utilisés dans l’examen ou l’analyse d’échantillons issus de tissus, organes ou liquides biologiques d’origine humaine ne seront ni repris ni échangés. Les produits concernés sont signalés par la mention « Il ne sera effectué aucune reprise ni échange au titre de la sécurité sanitaire » qui figure dans la page de descriptif du produit.

Conformément à la réglementation en vigueur, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les enregistrements audio, vidéo ou de logiciels informatiques descellés par le client, les biens confectionnés selon les spécifications du client ou personnalisés et les biens descellés par le client et ne pouvant être renvoyés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé.

En cas d’exercice du droit de rétractation dans le délai susvisé, seul le prix du ou des produits commandés seront remboursés, les frais de retour restant à votre charge

Les retours sont à effectuer dans leur état d'origine et complets (emballage, accessoires, notice...) permettant leur recommercialisation à l’état neuf, et, si possible, accompagnés d’une copie de la facture d'achat pour une gestion optimisée. En cas de dépréciation du produit résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement du produit, votre responsabilité peut être engagée.
Pour exercer votre droit de rétractation, conformément aux dispositions légales, vous trouverez ci-joint en Annexe 2 le formulaire-type de rétractation à nous adresser à l’adresse suivante : Laurent allegre - AL consulting 72a rue Jean Mermoz, 13008 Marseille, France. Vous pouvez exercer votre droit de rétractation par tout moyen à Laurent Allegre - Al consulting et notamment par courrier postal : Laurent allegre - AL consulting 72a rue Jean Mermoz, 13008 Marseille, France ou un mail : laurent@al-consulting-solutions.fr exprimant votre volonté de vous rétracter sans aucune ambiguïté, et mentionnant la commande concernée par cette rétractation.
Remboursement :
En cas d’exercice du droit de rétractation, Laurent Allegre - Al consulting procédera au remboursement des sommes versées au plus tard dans les 14 jours à compter de la date à laquelle elle est informée de votre décision de vous rétracter et selon le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande (sauf votre accord exprès pour un remboursement selon un autre moyen de paiement). Cette date de remboursement pouvant être différée jusqu’à récupération du produit ou jusqu’à ce que vous ayez fourni une preuve de l’expédition du produit, la date retenue était celle du premier de ces faits.
Aucun envoi en contre-remboursement ne sera accepté quel qu'en soit motif.

L’acheteur se conformera aux indications d’emploi et de garantie du constructeur jointes au produit.
La durée de garantie est en général d'un an.
Pour pouvoir bénéficier de la garantie des produits il convient impérativement de :
- effectuer le retour à notre adresse :
Laurent allegre - AL consulting 72a rue Jean Mermoz, 13008 Marseille, France- joindre l’original ou la copie de la preuve d’achat à Santeshop.eu. - Les produits doivent nous être retournés dans l'état dans lequel vous les avez reçus avec l'ensemble des éléments (accessoires, emballage, notice...). Les frais d'envoi vous seront remboursés sur la base du tarif facturé et les frais de retour vous seront remboursés sur présentation des justificatifs. Santeshop.eu veillera à appliquer la garantie sur tout produit retourné dans les meilleurs délais.
Toutefois, lorsque la réparation nécessitera le renvoi du produit au fabricant, Santeshop.eu ne pourra être tenu pour responsable des éventuels retard du fabricant.
Conformité des produits

Il est rappelé que dans le cadre de la garantie légale de conformité, le consommateur :

  • bénéficie d’un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien pour agir vis-à-vis de son vendeur ;
  • peut choisir entre la réparation ou le remplacement du bien, sous réserve des conditions de coût prévues par l’article L. 211-9 du code de la consommation ;
  • est dispensé de rapporter la preuve de l’existence du défaut de conformité du bien durant les six mois suivant la délivrance du bien. Ce délai est porté à 24 mois à compter du 18 mars 2016, sauf pour les biens d’occasion.

La garantie légale de conformité s’applique indépendamment de la garantie commerciale pouvant éventuellement couvrir votre bien. Il est rappelé que le consommateur peut décider de mettre en œuvre la garantie contre les défauts cachés de la chose vendue au sens de l’article 1641 du code civil et que dans cette hypothèse, il peut choisir entre la résolution de la vente ou une réduction du prix de vente conformément à l’article 1644 du Code Civil.

Conformément aux dispositions des garanties légales de conformité et des vices cachés (visées dans l'encadré ci-dessous et dont les textes sont précisées en Annexe 1 des présentes conditions), nous vous remboursons ou nous vous échangeons les produits apparemment défectueux ou ne correspondant pas à votre commande. Si vous demandez le remboursement, nous vous remercions de bien vouloir nous contacter par téléphone au 06 85 02 31 91 ou de nous adresser un mail à innovactions@santeshop.eu.

Les produits doivent nous être retournés dans l'état dans lequel vous les avez reçus avec l'ensemble des éléments (accessoires, emballage, notice...). Les dispositions de cet article ne vous empêchent pas de bénéficier du droit de rétractation prévu à l'article 8.